Kwaliteit

Goede kwaliteit van dienstverlening is belangrijk voor onze cliënten. Kwaliteit is in onze ogen dan ook wat de cliënt als kwaliteit ervaart.

Kwaliteitscertificaat ISO

 

Sinds 2018 zijn we in het bezit van het nieuwe ISO-certificaat. Dit certificaat laat zien dat we voldoen aan de norm ISO 9001:2015, die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagement-systeem van een organisatie. De cliënt centraal en voortdurend werken aan verbetering van zorg en diensten vormen hierin belangrijke uitgangspunten. Om onze cliënten kwaliteit van zorg- en dienstverlening te kunnen garanderen, worden we jaarlijks getoetst door auditoren van CIIO.

 

Prezo-keurmerk Hospicezorg

 

Als eerste hospice in Zeeland draagt Hospice Ter Reede sinds 2018 met trots het Prezo-keurmerk Hospicezorg. Het keurmerk geeft aan dat er binnen het hospice zorg van hoge kwaliteit wordt gegeven. Niet alleen aan cliënten, maar ook aan hun naasten. Om inzicht in de kwaliteit van het hospice te behouden en het keurmerk te blijven dragen, worden we periodiek getoetst door de onafhankelijke Stichting Perspekt.

 

Zorgkaart Nederland

 

Op de website zorgkaartnederland.nl kan iedereen laten weten hoe zij de zorg bij WVO Zorg ervaren. Graag horen we ook uw ervaring.

 

Cliënttevredenheid

We vinden het belangrijk om te weten hoe onze zorg- en dienstverlening wordt ervaren door zowel onze cliënten als hun naasten. Daarom laten we jaarlijks een cliënttevredenheidsmeting uitvoeren. De resultaten zijn terug te vinden zowel in het jaarverslag als op de landelijke website www.KiesBeter.nl. Ten opzichte van voorgaande jaren bevelen nog meer cliënten en naasten WVO Zorg aan. Onze cliënten zijn blij met de liefdevolle en deskundige zorg, de persoonlijke aandacht en het geduld van de medewerkers.

 

Gegevens WVO Zorg op KiesBeter.nl

Het Zorginstituut Nederland zet jaarlijks een vragenlijst uit onder zorgorganisaties die verpleeghuiszorg en wijkverpleging bieden. Deze vragen hebben betrekking op cliëntwaardering en verschillende zorgaspecten. WVO Zorg vult jaarlijks de gegevens in. De gegevens zijn terug te vinden op de website www.KiesBeter.nl. De gegevens van locatie Vondellaan zijn terug te vinden onder ‘Stichting WVO Zorg’.